L’impact du Web 2.0 sur l’apprentissage informel dans les PME portugaises

Reconnaissant l’émergence d’une société fondée sur l’apprentissage et sur le savoir, ainsi que le rôle charnière des PME dans l’économie européenne, l’AIP-CE et la CEPCEP/UCP ont mis en place une étude pilote au Portugal. L’objectif de ce projet en cours est de contribuer au débat sur l’utilisation des outils Web 2.0 par les PME dans le contexte de la formation, mais aussi d’offrir un aperçu des tendances actuelles et d’aider à concevoir de futures actions.

Les chercheurs utilisent trois outils différents pour le recueil des données empiriques : des enquêtes quantitatives, des ateliers regroupant des PME « pionnières » et des séances de réflexion. L’étude n’étant pas encore terminée, l’objectif de cet article est de présenter les idées clés, le modèle conceptuel et la méthodologie, ainsi que d’exposer de premières conclusions.

Ces premières conclusions montrent la nécessité d’un changement profond dans le modèle de gestion des PME pour qu’elles puissent exploiter totalement le Web 2.0. Même si le développement des environnements d’apprentissage et des réseaux de partage aide à mettre en place un projet PME 2.0, cette vision ne sera pas facile à mettre en œuvre en raison de l’utilisation à peine émergente de ces outils et des obstacles existants. L’idée d’une adoption rapide, facile et totale de ces outils par les PME doit donc être écartée.

Néanmoins, les perspectives de compétitivité que représente une collaboration fondée sur un réseau, la valeur reconnue du partage de connaissances et la volonté des personnes de participer à ce changement sont des facteurs qui favorisent un développement systématique et sur le long terme du projet PME 2.0. Les entreprises et les décideurs publics ne doivent pas se montrer indifférents à cette opportunité et à cette tendance de la société de la connaissance.